Chez EveryThé, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges conformément à notre politique de retour ci-dessous.

Conditions Générales de Retour

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

État du Produit

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Exceptions

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou en promotion, ne peuvent pas être retournés ou échangés. Veuillez consulter les détails spécifiques à chaque produit. Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit défectueux ou incorrect).

Procédure de Retour

Si votre commande n'a pas été passée sur le site officiel d'EveryThé mais via d'autres plateformes, vous devez suivre le processus de retour et d'échange de la plateforme concernée.

Si vous avez passé votre commande sur le site officiel d'EveryThé, veuillez vous connecter à votre compte, aller à la page [Commandes] dans le menu déroulant sous l'icône de votre profil en haut à droite, et trouver le numéro de commande correspondant, puis fournissez-nous les informations suivantes:

• - Votre adresse e-mail de contact : (L'e-mail utilisé pour se connecter à votre compte)
• - Numéro de commande correspondant :
• - Titre du problème : (ex : 'Mon produit a un problème, je voudrais un remplacement')
• - Description du problème : (ex : 'Une des perles du bracelet xxx que j'ai commandé a une fissure, je voudrais un nouveau')
• - Photos : (Optionnel, les photos du produit défectueux peuvent nous aider à mieux comprendre le problème)

Veuillez envoyer les informations à l'adresse e-mail suivante, et nous vous contacterons dès que possible.

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